Livraisons & Retours

EXPEDITIONS & LIVRAISONS

 

VERMILLON TANGERINE vous livre en France et à l’international suivant le mode de livraison de votre choix :

En point retrait, à domicile sans signature ou à domicile contre signature

 

Vos commandes sur notre e-shop sont préparées et expédiées sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés). Pour les livraisons en France, le délai d’acheminement est ensuite de 2 à 3 jours ouvrés par Colissimo et 3 à 5 jours ouvrés en point relais via Mondial Relay. L’acheminement des commandes à l’international peut nécessiter jusqu’à 8 jours ouvrés.

 

Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et des tarifs appliqués par les différents transporteurs. Ils varient en fonction de votre zone géographique. Pour les commandes livrées hors de l’Union Européenne, des taxes et droits de douane peuvent s’appliquer. Ces taxes et droits de douane sont à votre charge et devront être payées lors de la livraison. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes et droits de douane.

RETOURS

 

Tous les retours sont gratuits dans les 14 jours suivant votre commande.

 

Pour retourner votre tout ou partie de votre commande depuis la France métropolitaine, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Faites votre demande de retour à l’adresse hello@vermillontangerine.com

  2. Vous recevrez par email un bon de retour

  3. Préparez votre colis : mettez le(s) produit(s) propre(s), non utilisé(s), non lavé(s), avec l’étiquette et l’emballage d’origine dans votre colis

  4. Apposez le bon de retour sur votre colis et déposez-le dans un point COLISSIMO dans un délai de 14 jours suivant votre achat (retrouvez tous les points COLISSIMO en vous connectant à l’adresse suivante : https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-d-envoi-de-colis-ou-de-retrait)

  5. Conservez la preuve de dépôt du colis. En cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué

 

Pour les retours depuis l’étranger, merci de nous retourner les produits souhaités par colis à l’adresse suivante :

VERMILLON TANGERINE

24, rue de Clichy - 75009 Paris, France

Les frais de retour depuis l’étranger sont à votre charge.

 

A réception de votre colis, nous vous enverrons un mail pour vous prévenir et nous procéderons au remboursement du/des produit(s) retournés sous 15 jours ouvrés à compter de la réception du colis. Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. Par exemple, si vous avez payé par carte bancaire, nous vous recréditerons sur votre carte bancaire. Il n’est pas possible de changer de mode de paiement pour le remboursement.

Remarque : les frais de port « aller » restent à votre charge. Seule la valeur des produits (remises déduites) peut faire l’objet d’un remboursement.

 

Pour toute question relative aux retours, n’hésitez pas à nous contacter par email à l’adresse hello@vermillontangerine.com.

 

 

ECHANGES

 

Tous les échanges sont gratuits dans les 14 jours suivant votre commande.

 

Pour échanger un ou plusieurs produit(s) de votre commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Faites votre demande de retour à l’adresse hello@vermillontangerine.com

  2. Vous recevrez par email un bon de retour

  3. Préparez votre colis : mettez-le(s) produit(s) propre(s), non utilisé(s), non lavé(s), avec l’étiquette et l’emballage d’origine dans votre colis

  4. Apposez le bon de retour sur votre colis et déposez-le dans un point COLISSIMO dans un délai de 14 jours suivant votre achat (retrouvez tous les points COLISSIMO en vous connectant à l’adresse suivante : https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-d-envoi-de-colis-ou-de-retrait)

  5. Conservez la preuve de dépôt du colis. En cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué

  6. A réception de votre colis, nous procéderons à l’envoi du/des nouveau(x) produit(s)

 

Pour les échanges depuis l’étranger, merci de nous retourner les produits souhaités par colis à l’adresse suivante :

VERMILLON TANGERINE

24, rue de Clichy - 75009 Paris, France

Les frais d’échange depuis l’étranger sont à votre charge.

 

A réception de votre colis, nous vous enverrons un mail pour vous prévenir et nous procéderons au remboursement du/des produit(s) retournés sous 15 jours ouvrés à compter de la réception du colis.

 

 

PRECOMMANDES : ECHANGES ET RETOURS

 

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de votre précommande. Dans le cas où vous souhaitez vous rétracter, merci d’en faire la demande par email à l’adresse hello@vermillontangerine.com. Nous vous enverrons alors un mail de confirmation de la prise en compte de votre demande et procéderons au remboursement de votre précommande sous 15 jours ouvrés à compter de la réception de votre demande.

 

Une fois votre commande reçue, vous disposez des mêmes possibilités d’échange ou de retour que dans le cas d’une commande classique. Les délais et conditions applicables sont explicités dans les paragraphes ci-dessus.

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